ERP Castro Exclusive Residences

INTRODUCCIÓN Y CONFIGURACIÓN INICIAL

1.1:INTRODUCCIÓN IntroducciónY DASHBOARD PRINCIPAL

Acceso al Sistema CER ERP Dashboard Principal - Vista de Ubicaciones Sistema de Notificaciones

GESTIÓN POR UBICACIONES (4 HOTELES)

• VisiónNavegación generalpor delEstablecimiento sistema
  o Ubicaciones
• TiposMódulo de usuariosRecepción ypor roles
  Establecimiento o Ubicaciones
• Navegación básica del dashboard
  

Estructura de menús por perfil

1.2: Configuración General del Sistema

Acceso al módulo de Configuración
Configuración de ubicaciones/establecimientos
Configuración de revendedores
Tareas programadas

 

GESTIÓN HOTELERA - ADMINISTRADOR

2.1: Dashboard y Broadcast

Dashboard principal y métricas
Broadcast Dashboard para comunicaciones
Interpretación de indicadores

2.2: Gestión de EstablecimientosReservas por 

Establecimiento

o Recepción: Check-in, check-out, gestión de huéspedes
Ubicaciones Reservas: Crear, modificar, cancelar reservas
Ocupación: Control de disponibilidad y estado de habitaciones
Disponibilidad: Gestión de calendarios y tarifas
Apartamentos: Configuración y mantenimiento
Regímenes: Tipos de alojamiento y servicios

2.3: Housekeeping (Limpieza)

Gestión de camareras de piso
Estados de habitaciones
Programación de limpieza
Control de accesos

MÓDULO DE VENTAS Y FACTURACIÓN

3.1: Presupuestos y Cotizaciones

Crear presupuestos
Gestión de cotizaciones
Conversión a reservas

3.2: Facturación

FacturasOcupación por establecimiento
Establecimiento Facturaso de alquiler
Gestión de clientes
Procesamiento de tarjetas (TPV)

3.3: Reportes de VentasUbicaciones

Generación de reportes
Análisis de ingresos
Estadísticas por período

GESTIÓNHOUSEKEEPING DE CONTENIDOS

4.1: Contenido Multimedia(LIMPIEZA)

Galerías: Subir y organizar imágenes
Gestión de CastroTV
POIs: Puntos de interés turístico
Rutas: Creación de itinerarios

4.2: Contenido Web

Metatags: SEO y posicionamiento
Categorías: Organización de extras
Gestión de contenido web

 

5: SEGURIDAD Y USUARIOS

5.1: Gestión de Usuarios

Crear y modificar usuarios
Asignación de roles
Gestión de permisos

5.2: Roles y Permisos

Configuración de roles
Definición de permisos
Seguridad del sistema

 

ROLES ESPECÍFICOS

6.1: Perfil Recepcionista

• Dashboard de recepcionista
  Housekeeping
• FuncionesGestión limitadasde por ubicación
  Camareras
• GestiónAccesos diariay de recepciónEmergencias

GESTIÓN DE RESTAURANTE

Control de Desayunos

6.2:GESTIÓN DE PAGOS Y TARJETAS

Módulo de Tarjetas (TPV) Facturación Básica

GESTIÓN DE CONTENIDOS (LIMITADA)

Galerías y Multimedia Videos y CastroTV POIs y Rutas Metatags Web

CONFIGURACIÓN BÁSICA

Configuración de Ubicaciones Apartamentos

ROLES Y PERFILES DE USUARIO ESPECÍFICOS

Perfil Administrador Perfil Call Center Perfil Recepcionista Perfil Housekeeping Perfil Restaurant (restaurant_1 / restaurant_2)

FUNCIONES TÉCNICAS DISPONIBLES

• Gestión de reservas telefónicas
  

Atención al cliente
Consultas y modificaciones

6.3: Perfil Housekeeping

Dashboard de limpieza
Gestión de camareras
Control de estados de habitaciones
Cajitas de emergencia

6.4: Perfil Restaurante

Gestión del restaurante
Control de desayunos
Servicios de comida

 

7: MÓDULOS TÉCNICOS

7.1: Accesos y Seguridad

Control de accesos físicos
Gestión de llaves/tarjetas
Monitoreo de entradas

7.2: Módulo Dev (Desarrolladores)Limitado)

API Keys
Documentación técnica
Integraciones

 

8: CASOS DE USO PRÁCTICOS

8.1: Flujo Completo de Reserva

Desde cotización hasta check-out
Proceso paso a paso

8.2: Gestión Diaria del Hotel

Rutinas matutinas
Check-ins y check-outs
Resolución de incidencias

8.3: Cierre de Día y Reportes

Procedimientos de cierre
Generación de reportes diarios
Análisis de ocupación