ERP Castro Exclusive Residences

INTRODUCCIÓN Y CONFIGURACIÓN INICIAL

1.1: Introducción al Sistema CER ERP

• Visión general del sistema
  
• Tipos de usuarios y roles
  
• Navegación básica del dashboard
  
• Estructura de menús por perfil
  

1.2: Configuración General del Sistema

• Acceso al módulo de Configuración
  
• Configuración de ubicaciones/establecimientos
  
• Configuración de revendedores
  
• Tareas programadas

 

GESTIÓN HOTELERA - ADMINISTRADOR

2.1: Dashboard y Broadcast

• Dashboard principal y métricas
  
• Broadcast Dashboard para comunicaciones
  
• Interpretación de indicadores

2.2: Gestión de Establecimientos

• Recepción: Check-in, check-out, gestión de huéspedes
  
• Reservas: Crear, modificar, cancelar reservas
  
• Ocupación: Control de disponibilidad y estado de habitaciones
  
• Disponibilidad: Gestión de calendarios y tarifas
  
• Apartamentos: Configuración y mantenimiento
  
• Regímenes: Tipos de alojamiento y servicios

 

2.3: Housekeeping (Limpieza)

• Gestión de camareras de piso
  
• Estados de habitaciones
  
• Programación de limpieza
  
• Control de accesos

 

MÓDULO DE VENTAS Y FACTURACIÓN

3.1: Presupuestos y Cotizaciones

Crear presupuestos
Gestión de cotizaciones
Conversión a reservas

3.2: Facturación

Facturas por establecimiento
Facturas de alquiler
Gestión de clientes
Procesamiento de tarjetas (TPV)

3.3: Reportes de Ventas

Generación de reportes
Análisis de ingresos
Estadísticas por período

GESTIÓN DE CONTENIDOS

4.1: Contenido Multimedia

Galerías: Subir y organizar imágenes
Gestión de CastroTV
POIs: Puntos de interés turístico
Rutas: Creación de itinerarios

4.2: Contenido Web

Metatags: SEO y posicionamiento
Categorías: Organización de extras
Gestión de contenido web

 

5: SEGURIDAD Y USUARIOS

5.1: Gestión de Usuarios

Crear y modificar usuarios
Asignación de roles
Gestión de permisos

5.2: Roles y Permisos

Configuración de roles
Definición de permisos
Seguridad del sistema

 

ROLES ESPECÍFICOS

6.1: Perfil Recepcionista

Dashboard de recepcionista
Funciones limitadas por ubicación
Gestión diaria de recepción

6.2: Perfil Call Center

Gestión de reservas telefónicas
Atención al cliente
Consultas y modificaciones

6.3: Perfil Housekeeping

Dashboard de limpieza
Gestión de camareras
Control de estados de habitaciones
Cajitas de emergencia

6.4: Perfil Restaurante

Gestión del restaurante
Control de desayunos
Servicios de comida

 

7: MÓDULOS TÉCNICOS

7.1: Accesos y Seguridad

Control de accesos físicos
Gestión de llaves/tarjetas
Monitoreo de entradas

7.2: Módulo Dev (Desarrolladores)

API Keys
Documentación técnica
Integraciones

 

SERIE 8: CASOS DE USO PRÁCTICOS

8.1: Flujo Completo de Reserva

Desde cotización hasta check-out
Proceso paso a paso

8.2: Gestión Diaria del Hotel

Rutinas matutinas
Check-ins y check-outs
Resolución de incidencias

8.3: Cierre de Día y Reportes

Procedimientos de cierre
Generación de reportes diarios
Análisis de ocupación