ERP Castro Exclusive Residences
INTRODUCCIÓN Y CONFIGURACIÓN INICIAL
1.1: Introducción al Sistema CER ERP
- Visión general del sistema
- Tipos de usuarios y roles
- Navegación básica del dashboard
- Estructura de menús por perfil
1.2: Configuración General del Sistema
- Acceso al módulo de Configuración
- Configuración de ubicaciones/establecimientos
- Configuración de revendedores
- Tareas programadas
GESTIÓN HOTELERA - ADMINISTRADOR
2.1: Dashboard y Broadcast
- Dashboard principal y métricas
- Broadcast Dashboard para comunicaciones
- Interpretación de indicadores
2.2: Gestión de Establecimientos
- Recepción: Check-in, check-out, gestión de huéspedes
- Reservas: Crear, modificar, cancelar reservas
- Ocupación: Control de disponibilidad y estado de habitaciones
- Disponibilidad: Gestión de calendarios y tarifas
- Apartamentos: Configuración y mantenimiento
- Regímenes: Tipos de alojamiento y servicios
2.3: Housekeeping (Limpieza)
- Gestión de camareras de piso
- Estados de habitaciones
- Programación de limpieza
- Control de accesos
MÓDULO DE VENTAS Y FACTURACIÓN
3.1: Presupuestos y Cotizaciones
- Crear presupuestos
- Gestión de cotizaciones
- Conversión a reservas
3.2: Facturación
- Facturas por establecimiento
- Facturas de alquiler
- Gestión de clientes
- Procesamiento de tarjetas (TPV)
3.3: Reportes de Ventas
- Generación de reportes
- Análisis de ingresos
- Estadísticas por período
GESTIÓN DE CONTENIDOS
4.1: Contenido Multimedia
- Galerías: Subir y organizar imágenes
- Gestión de CastroTV
- POIs: Puntos de interés turístico
- Rutas: Creación de itinerarios
4.2: Contenido Web
5: SEGURIDAD Y USUARIOS
5.1: Gestión de Usuarios
- Crear y modificar usuarios
- Asignación de roles
- Gestión de permisos
5.2: Roles y Permisos
- Configuración de roles
- Definición de permisos
- Seguridad del sistema
ROLES ESPECÍFICOS
6.1: Perfil Recepcionista
- Dashboard de recepcionista
- Funciones limitadas por ubicación
- Gestión diaria de recepción
6.2: Perfil Call Center
- Gestión de reservas telefónicas
- Atención al cliente
- Consultas y modificaciones
6.3: Perfil Housekeeping
- Dashboard de limpieza
- Gestión de camareras
- Control de estados de habitaciones
- Cajitas de emergencia
6.4: Perfil Restaurante
- Gestión del restaurante
- Control de desayunos
- Servicios de comida
7: MÓDULOS TÉCNICOS
7.1: Accesos y Seguridad
- Control de accesos físicos
- Gestión de llaves/tarjetas
- Monitoreo de entradas
7.2: Módulo Dev (Desarrolladores)
- API Keys
- Documentación técnica
- Integraciones
8: CASOS DE USO PRÁCTICOS
8.1: Flujo Completo de Reserva
- Desde cotización hasta check-out
- Proceso paso a paso
8.2: Gestión Diaria del Hotel
- Rutinas matutinas
- Check-ins y check-outs
- Resolución de incidencias
8.3: Cierre de Día y Reportes
- Procedimientos de cierre
- Generación de reportes diarios
- Análisis de ocupación