ERP Castro Exclusive Residences

INTRODUCCIÓN Y CONFIGURACIÓN INICIAL

1.1: Introducción al Sistema CER ERP

Visión general del sistema

Tipos de usuarios y roles

Navegación básica del dashboard

Estructura de menús por perfil

1.2: Configuración General del Sistema

Acceso al módulo de Configuración

Configuración de ubicaciones/establecimientos

Configuración de revendedores

Tareas programadas

GESTIÓN HOTELERA - ADMINISTRADOR

2.1: Dashboard y Broadcast

Dashboard principal y métricas

Broadcast Dashboard para comunicaciones

Interpretación de indicadores

2.2: Gestión de Establecimientos

Recepción: Check-in, check-out, gestión de huéspedes

Reservas: Crear, modificar, cancelar reservas

Ocupación: Control de disponibilidad y estado de habitaciones

Disponibilidad: Gestión de calendarios y tarifas

Apartamentos: Configuración y mantenimiento

Regímenes: Tipos de alojamiento y servicios

2.3: Housekeeping (Limpieza)

Gestión de camareras de piso

Estados de habitaciones

Programación de limpieza

Control de accesos

MÓDULO DE VENTAS Y FACTURACIÓN

3.1: Presupuestos y Cotizaciones
Crear presupuestos
Gestión de cotizaciones
Conversión a reservas

3.2: Facturación
Facturas por establecimiento
Facturas de alquiler
Gestión de clientes
Procesamiento de tarjetas (TPV)

3.3: Reportes de Ventas
Generación de reportes
Análisis de ingresos
Estadísticas por período

GESTIÓN DE CONTENIDOS

4.1: Contenido Multimedia
Galerías: Subir y organizar imágenes
Gestión de CastroTV
POIs: Puntos de interés turístico
Rutas: Creación de itinerarios

4.2: Contenido Web
Metatags: SEO y posicionamiento
Categorías: Organización de extras
Gestión de contenido web

5: SEGURIDAD Y USUARIOS

5.1: Gestión de Usuarios
Crear y modificar usuarios
Asignación de roles
Gestión de permisos

5.2: Roles y Permisos
Configuración de roles
Definición de permisos
Seguridad del sistema

ROLES ESPECÍFICOS

6.1: Perfil Recepcionista
Dashboard de recepcionista
Funciones limitadas por ubicación
Gestión diaria de recepción

6.2: Perfil Call Center
Gestión de reservas telefónicas
Atención al cliente
Consultas y modificaciones

6.3: Perfil Housekeeping
Dashboard de limpieza
Gestión de camareras
Control de estados de habitaciones
Cajitas de emergencia

6.4: Perfil Restaurante
Gestión del restaurante
Control de desayunos
Servicios de comida

7: MÓDULOS TÉCNICOS

7.1: Accesos y Seguridad
Control de accesos físicos
Gestión de llaves/tarjetas
Monitoreo de entradas

7.2: Módulo Dev (Desarrolladores)
API Keys
Documentación técnica
Integraciones

SERIE 8: CASOS DE USO PRÁCTICOS

8.1: Flujo Completo de Reserva
Desde cotización hasta check-out
Proceso paso a paso

8.2: Gestión Diaria del Hotel
Rutinas matutinas
Check-ins y check-outs
Resolución de incidencias

8.3: Cierre de Día y Reportes
Procedimientos de cierre
Generación de reportes diarios
Análisis de ocupación