ERP Castro Exclusive Residences
INTRODUCCIÓN Y CONFIGURACIÓN INICIAL
1.1: Introducción al Sistema CER ERP
Tipos de usuarios y roles
Navegación básica del dashboard
Estructura de menús por perfil
1.2: Configuración General del Sistema
Configuración de ubicaciones/establecimientos
Configuración de revendedores
Tareas programadas
GESTIÓN HOTELERA - ADMINISTRADOR
2.1: Dashboard y Broadcast
Broadcast Dashboard para comunicaciones
Interpretación de indicadores
2.2: Gestión de Establecimientos
Reservas: Crear, modificar, cancelar reservas
Ocupación: Control de disponibilidad y estado de habitaciones
Disponibilidad: Gestión de calendarios y tarifas
Apartamentos: Configuración y mantenimiento
Regímenes: Tipos de alojamiento y servicios
2.3: Housekeeping (Limpieza)
Estados de habitaciones
Programación de limpieza
Control de accesos
MÓDULO DE VENTAS Y FACTURACIÓN
3.1: Presupuestos y Cotizaciones
Crear presupuestos
Gestión de cotizaciones
Conversión a reservas
3.2: Facturación
Facturas por establecimiento
Facturas de alquiler
Gestión de clientes
Procesamiento de tarjetas (TPV)
3.3: Reportes de Ventas
Generación de reportes
Análisis de ingresos
Estadísticas por período
GESTIÓN DE CONTENIDOS
4.1: Contenido Multimedia
Galerías: Subir y organizar imágenes
Gestión de CastroTV
POIs: Puntos de interés turístico
Rutas: Creación de itinerarios
4.2: Contenido Web
Metatags: SEO y posicionamiento
Categorías: Organización de extras
Gestión de contenido web
5: SEGURIDAD Y USUARIOS
5.1: Gestión de Usuarios
Crear y modificar usuarios
Asignación de roles
Gestión de permisos
5.2: Roles y Permisos
Configuración de roles
Definición de permisos
Seguridad del sistema
ROLES ESPECÍFICOS
6.1: Perfil Recepcionista
Dashboard de recepcionista
Funciones limitadas por ubicación
Gestión diaria de recepción
6.2: Perfil Call Center
Gestión de reservas telefónicas
Atención al cliente
Consultas y modificaciones
6.3: Perfil Housekeeping
Dashboard de limpieza
Gestión de camareras
Control de estados de habitaciones
Cajitas de emergencia
6.4: Perfil Restaurante
Gestión del restaurante
Control de desayunos
Servicios de comida
7: MÓDULOS TÉCNICOS
7.1: Accesos y Seguridad
Control de accesos físicos
Gestión de llaves/tarjetas
Monitoreo de entradas
7.2: Módulo Dev (Desarrolladores)
API Keys
Documentación técnica
Integraciones
SERIE 8: CASOS DE USO PRÁCTICOS
8.1: Flujo Completo de Reserva
Desde cotización hasta check-out
Proceso paso a paso
8.2: Gestión Diaria del Hotel
Rutinas matutinas
Check-ins y check-outs
Resolución de incidencias
8.3: Cierre de Día y Reportes
Procedimientos de cierre
Generación de reportes diarios
Análisis de ocupación