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Instalacion TV box Hotel Hesperia WTC (Tecnica)

Instalacion TV box Hotel Hesperia WTC 

1) PlanificaciónPlanificación y preparación.preparación.

  1. Comercial envia al cliente El formulario de instalacion y el contrato (sin este formulario no se puede avanzar con la instalacion). 

FORMULARIO: recent:///cccb380b054f7079fb63417f68f105ab         VER FORMULARIO Cast Information Form -NO ROUTER- ESPAÑOL.pdf

     1.1. Verifica requisitos del hotel:

    1.2. ReúneReúne herramientas y consumibles:

  • TV box, control remoto, fuente de alimentación,alimentación, cable HDMI, adaptadores si es necesario ( de HDMI principalmente).
  • Cable Ethernet (si aplica), filtro de red o VPN si la políticapolítica exige.
  • Verificar las bases de los tv en los casos que aplique, y si es necesario adaptadores 
  • Herramientas básicas:básicas: destornillador, velcro/abrazaderas, bridas, soporte o pedestal si corresponde.

    1.3. Cumplimiento y seguridad:

  • AsegúrateAsegúrate de cumplir con normas eléctricaseléctricas y de seguridad.
  • Configura cuentas de usuario y perfiles para evitar acceso no autorizado.(Se debe definir en el formulario inicial, los usuarios y roles de acceso para el tv admin)
  • Configura actualizaciones automáticasautomáticas y políticaspolíticas de privacidad.

2) PreparaciónPreparación del equipo y red.
       2.1. ConfiguraciónConfiguración de red:

  • Decide si el TV box utilizaráutilizará Ethernet o Wi‑Fi. Para hoteles, Ethernet suele ser másmás estable.
  • Si usa Wi‑Fi, asegúrateasegúrate de que la SSID sea segura y el aislamiento de red entre habitaciones estéesté activo.
  • Si corresponde, configura una VLAN dedicada para dispositivos de sala para gestióngestión y seguridad.

    2.2. Fuente de alimentaciónalimentación y cableado:

  • Ubica una toma eléctricaeléctrica estable cerca del TV box.
  • Evita sobrecargar enchufes; usa adaptadores si es necesario y ofrece gestióngestión de cables para seguridad.

    2.3. Conectividad de salida:

  • HDMI a la TV, USB para periféricosperiféricos si aplica, y ethernet o señalseñal Wi‑Fi.

3) ConfiguraciónConfiguración inicial del TV box
     3.1. ConexiónConexión física:física:

  • Enchufa el TV box a la TV con un cable HDMI.
  • Conecta la fuente de alimentación.alimentación.
  • Agregale guaya de seguridad y sella con una crimpadora contra la base del tv.
  • Pega el tv Box con cinta velcro en el lado izquierdo superior del tv para evitar interferencias. 

    3.2. Encendido y primeras configuraciones:

  • Enciende el TV box y escanea el codigo QR.
  • Ingresa la informacion solicitada en la ventana de cofiguracion. 
  • Configura el tv box con la marca que corresponde el tv, idioma, regiónregión y resoluciónresolución compatible con la TV.

    3.3. ConexiónConexión a internet:

  • Conecta a la red Ethernet o a la red Wi‑Fi del hotel.
  • Realiza pruebas de conectividad (p. ej., abrir una páginapágina a traves del widget del hotal, actualizar apps).

    3.4. Cuentas y perfiles:

  • Crea o vincula una cuenta corporativa para gestióngestión remota.
  • Configura perfiles de huéspedhuésped con acceso limitado a apps y contenidos. Evita datos personales. ver este punto tema PMS

4) ConfiguraciónConfiguración de gestióngestión y contenidos desde Tv Admin. 
     4.1. Control de contenidos:

  • Instala apps oficiales permitidas (plataformas de streaming autorizadas, guíasguías de hotel).
  • En el caso de los tv box los mismos inicialmente tienen la app live tv como widget, el cual permite ver canales streaming. Si se requiere otra plataforma debe solicitarse en la negociacion para la evaluacion y aprobacion. 
  • Desactiva o bloquea apps no necesarias o inconsistentes con políticas.políticas.

    4.2. Actualizaciones: (para esto se propone trabajar por versiones)

  • Programa actualizaciones automáticas,automáticas, o realiza actualizaciones manuales fuera de horas de alto movimiento. para este punto es necesario aclarar la version que se esta instalando. 

    4.3. Seguridad y acceso:

  • Activa PIN o bloqueo por códigocódigo para ajustes avanzados.
  • Desactiva impresiónimpresión de informacióninformación sensible en la pantalla de bienvenida.

    4.4. TVBox como portal de servicios:

  • Integra con sistema de gestióngestión del hotel si existe (PMS/Property Management System) para facturación,facturación, control de energía,energía, o mensajes para huéspedes.huéspedes.Se ofrece este servicio en la negociacion inicial, lo cual brinda las siguientes bondades:
  • Configura un splash page (pantalla de bienvenida) con informacióninformación del hotel, instrucciones de uso y soporte.

5) IntegraciónIntegración con la habitaciónhabitación
5.1. ConfiguraciónConfiguración de la interfaz:

  • Ajusta entradas de TV (modo hotel) si tu box lo soporta: bloqueo de ajustes de imagen, canal de inicio, etc.
    5.2. Sonido y subtítulos:subtítulos:
  • Configura opciones predeterminadas de audio y subtítulossubtítulos segúnsegún políticaspolíticas (idioma por defecto, subtítulossubtítulos desactivados por defecto si no aplican).
    5.3. Controles para huéspedes:huéspedes:
  • Asegura que el control remoto no tenga acceso a funciones de sistema fuera de la interfaz de TV box.
  • Si es posible, desactiva el back/home del mando para impedir cambios no deseados.
    5.4. Pruebas en habitación:habitación:
  • Verifica que la señalseñal HDMI funcione, que la red estéesté estable y que el feed de contenidos opere correctamente.
  • Verifica que el canal de bienvenida y el sistema de mensajes del hotel se muestren correctamente.

6) Seguridad y mantenimiento
6.1. Seguridad de red:

  • SegmentaciónSegmentación de red y reglas de firewall para el TV box.
  • Monitoreo de tráficotráfico inusual.
El flujo de trabajo para las instalciones unas vez se cumpla con la infomacion anteriormente mencionada:
  1. Personal JacidíJacidí llega a hesperia ( Gerencia de Sistema), con tv box.
  2. Personal Sistema de Hesperia espera al personal con lo siguiente:
  3. Plano de habitaciones del díadía a instalar.
  4. Herramientas de trabajo.
  5. Tarjeta de acceso a las habitaciones.
  6. Hoja con inventario o hoja de chequeo para lo instalado del díadía y alguna observación.observación.
3.Al finalizar la jornada el equipo de sistema JacidíJacidí envíaenvía reporte de tv box instalados con códigocódigo Mac.
3.- Equipo de Sistema Hesperia envia cualquier observación,observación, habitaciónhabitación pendiente o incidencia.
( Esto es solo un borrador, se iráirá modificando) EnvíoEnvío estáestá información,información, ya que les solicite al personal que nos acompañaacompaña en Hesperia que  siendo hoy el 4 díadía y ya con el proceso claro el flujo se mantenga y se organicen, asi se garantiza el cumplimiento oportuno y eficiente del cronograma.
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